2019 Advanced Metering Infrastructure (AMI) Project  

Modern technologies, such as cell phones and Wi-Fi, have greatly improved the world in which we work and live. Likewise, advances in water monitoring technology have led to meter improvements that when installed, record and deliver water usage data much more accurately and efficiently. These “Advanced Meters” will be installed throughout the City of Banning’s water service area over the course of the next two years.

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 Frequently Asked Questions (FAQ)

 Why is the City of Banning installing Advanced Meters? 
Advanced Meters substantially improve efficiency and reduce costs associated with water meter-reading by allowing the City to read meters remotely rather than manually. Additionally, water meters wear out over time (after 10-15 years) and can begin to become unreliable. It’s good practice to replace these meters before they fail.

What are the benefits of Advanced Meters?
Your Advanced Meter will provide more accurate usage readings and detect water leaks, saving you money and ensuring that water is not wasted!  Plus, you will no longer need to provide a meter reader access to your property each month.

When will I receive a new Advanced Meter? 
The two-year replacement project will be completed in phases; the City plans to begin installing Advanced Meters Fall 2019. The City of Banning Facebook page will be updated periodically with the project status.

How will this project affect my water supply?  
You may have a brief interruption in your water service (approx. 25 minutes) during the installation. You will receive a door hanger notice 48-72 hours in advance, notifying you of the date and time of installation.

Do I need to be home during the installation? 
You don’t need to be present, but we do need clear access to the meter. If we were unable to replace your old meter at the scheduled time because it was behind a locked gate and the technician was unable to speak with anyone at home, you will receive a door hanger noting that we were unable to replace the meter and what to do next.

Will I be able to access the information my new Advanced Meter provides? 
Once the project is significantly underway, customers will be able to access the customer portal. This will allow users to review detailed usage data and set up usage alerts to better control your bill.

 Are Advanced Meters safe? 
To date, scientific studies have not identified or confirmed negative health effects from radio frequency emissions such as those produced by existing common household electronic devices (e.g., microwaves, cell phones, etc.). This includes Advanced Meters as well. All products associated with the meter replacement project fully comply with U.S Federal Communications Commission guidelines for human exposure.

Is the information you collect from the meter secure? 
Protecting customer information is our top priority and we always apply privacy standards to any data we collect. No personal information (such as name or address) is transmitted during meter reads.   

How will I be able to identify the installation team? 
City Water Division crews will be installing the Advanced Meters and will be recognizable by their City uniforms, badges and work trucks.

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español

Proyecto de Infraestructura de Medidores Avanzados (AMI) del 2019

Las tecnologías modernas, como teléfonos celulares y Wi-Fi, han mejorado enormemente el mundo en el que trabajamos y vivimos. Del mismo modo, los avances en la tecnología de monitoreo de agua han llevado a mejoras en los medidores que, cuando se instalan, registran y entregan datos de uso de agua de manera mucho más precisa y eficiente. Estos "medidores avanzados" se instalarán en toda el área de servicio de agua de la Ciudad de Banning en el transcurso de los próximos dos años.

 Preguntas Frecuentes

 ¿Por qué la Ciudad de Banning está instalando los Medidores Avanzados? 
Los medidores avanzados mejoran sustancialmente la eficiencia y reducen los costos asociados con la lectura de medidores de agua al permitir que la Ciudad lea medidores de forma remota en lugar de hacerlo manualmente. Además, los medidores de agua se desgastan con el tiempo (después de 10-15 años) y pueden comenzar a volverse poco confiables. Es una buena práctica reemplazar estos medidores antes de que fallen.

¿Cuáles son los beneficios de los medidores avanzados?
Su medidor avanzado dará lecturas de uso más precisas y detectará fugas de agua, ahorrándole dinero y garantizando que no se desperdicie agua. Además, ya no tendrá que darle acceso al lector de medidores a su propiedad cada mes.

¿Cuándo recibiré un nuevo medidor avanzado? 
El proyecto de reemplazo de dos años se completará por fases; la Ciudad planea comenzar a instalar Medidores Avanzados en el otoño de 2019. La página de Facebook de la Ciudad de Banning se actualizará periódicamente con el estado del proyecto.

¿Cómo afectará este proyecto a mi suministro de agua? 
Puede tener una breve interrupción en su servicio de agua (aproximadamente 25 minutos) durante la instalación. Recibirá un aviso de colgador de puerta con 48-72 horas de anticipación, notificándole la fecha y hora de instalación.

¿Necesito estar en casa durante la instalación? 
No necesita estar presente, pero sí necesitamos un acceso claro al medidor. Si no pudimos reemplazar su viejo medidor a la hora programada porque estaba detrás de una puerta cerrada y el técnico no pudo hablar con alguien en su casa, recibirá un aviso de colgador de puerta diciéndole que no pudimos cambiar a su medidor con indicaciones de qué hacer después. 

¿Podré acceder a la información que proporciona mi nuevo Medidor Avanzado?  
Una vez que el proyecto esté en marcha, los clientes podrán acceder el portal del cliente. Esto permitirá a los usuarios revisar datos de uso detallados y configurar alertas de uso para controlar mejor su factura.

¿Son seguros los medidores avanzados? 
Hasta la fecha, estudios científicos no han identificado o confirmado los efectos negativos para la salud de las emisiones de radiofrecuencia, como las producidas por los dispositivos electrónicos domésticos comunes existentes (por ejemplo, microondas, teléfonos celulares, etc.). Esto incluye Medidores Avanzados también. Todos los productos asociados con el proyecto de reemplazo del medidor cumplen totalmente con las pautas de la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. para la exposición humana.

¿Es segura la información que recopila del medidor? 
Proteger la información del cliente es nuestra principal prioridad y siempre aplicamos estándares de privacidad a cualquier información que recopilamos. No se transmite información personal (como nombre o dirección) durante las lecturas del medidor.

¿Cómo podré identificar al equipo de instalación? 
Los equipos de la División de Agua de la Ciudad instalarán los Medidores Avanzados y serán reconocibles por sus uniformes, gafetes de identificación, y camiones de trabajo de la Ciudad.